Proactive bodovi

Kako bismo vam omogućili maksimalnu fleksibilnost pri korištenju Proactive paketa, razvili smo  sustav naplate u bodovima. Ovaj sustav omogućuje da funkcionalnosti Proactive paketa koristite na način koji odgovara vama. 

Odabir Proactive plana

Na početku, potrebno je odabrati plan koji vam najviše odgovara. Ovisno o načinu na koji ćete koristiti Proactive, broju nadziranih uređaja i procijenjenom vremenu koje je potrebno za podršku mjesečno, biramo idealan plan za vas.

Dodjela bodova

Na kraju svakog mjeseca, s mjesečnim računom za Proactive, dodijeljuju se bodovi iz odabranog plana. U ovom primjeru, svaki mjesec se dodjeljuje dodatnih 3.000 bodova. Ovo se ponavlja svaki mjesec dok je usluga aktivna.

Konzumacija bodova

Bodovi se troše na 2 vrste usluga- rad stručnjaka i softver za nadzor i sigurnost. 

Stručnjaci upisuju sate utrošene na podršku i održavanje. Ovisno o levelu stručnjaka, ti sati se preračunavaju u bodove. Proactive mjeri i ukupnu potrošnju licenci u tom mjesecu koje također preračunava u bodove. Te dvije stavke umanjuju dostupne bodove.

Prekoračenje i povećanje plana

Ukoliko prekoračite plan (potrošite bodove ili probijete limit potrošnje softvera), vaš Proactive će biti suspendiran. Softverske licence (nadzor, antivirus, update & patch) će nastaviti normalno raditi, ali daljnji rad će biti ograničen na hitne slučajeve.

Dobit ćete ponudu za povećanje plana kako biste Proactive mogli reaktivirati odmah. Ako ponudu ne želite prihvatiti, pričekat ćete kraj mjeseca da se dodijele novi mjesečni bodovi, te će Proactive biti reaktiviran.

Primjer timeline-a

Navedeni timeline iz primjera kojim smo se prethodno vodili. 

Korisnik je odabrao plan od 3.000 bodova / mj.. Prilikom aktivacije, dodijeljen je bonus dobrodošlice (3.000 bodova). Svakim mjesečnim računom, Proactive se dopunjava za iznos bodova iz odabranog plana (3.000 bodova). Tokom 3.eg mjeseca, korisnik je povećao plan na 4.000 bodova / mj. te je dodjeljena nagrada za iznos povećanja (1.000). Naredne mjesece, Proactive se dopunjava za iznos bodova iz novog plana (4.000). bodova

Produženje ugovora

Kada produžujete ugovor za Proactive, zadržavate dostupne bodove iz prethodnog ugovora. Proactive ostaje jedinstven, a svi potencijalno neiskorišteni bodovi iz prethodnog ugovora ostaju dostupni za korištenje.

Prilikom produženja ugovora, plan je moguće i smanjiti.

Vrijednost stavki u bodovima

Vrijednost rada i softverskih licenci u bodovima ćete dobiti u ponudi, zajedno sa cijenom Proactive paketa.

Vrijednost stavki se ne mijenja za vrijeme trajanja ugovora.